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Iris Global reduce un 60% el tiempo de respuesta gracias a la automatización de tareas
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Rentokil Initial emprende un proyecto de CX que implica a más de 500 agentes en 18 países
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El alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, ha inaugurado la nueva sede de Inetum
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El 30% de las enmiendas a la «ley de los 3 minutos» llevan el sello de la AEERC y la Asociación CEX
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Ya en el mercado, soluciones Poly Studio nativas para Zoom Rooms, con tecnología de HP
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Los consumidores demandan una conexión humana en sus interacciones con las empresas
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La experiencia del paciente sigue siendo incoherente y desarticulada, a pesar de la inversión realizada
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Hiper personalización del servicio al cliente, el mayor reto actual de las organizaciones
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Las asociadas a ANGECO incrementan la recuperación de deuda un 15% con respecto a 2020
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CM.com lanza el servicio de voz como nuevo canal integrado en su solución Mobile Service Cloud
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