La Asociación española de Expertos en la Relación con Clientes y ON Soluciones organizan un evento para presentar el posicionamiento de esta última compañía en diversos aspectos de IA generativa. El encuentro será el martes 18 de marzo por la mañana y a él se podrá asistir presencialmente (con desayuno incluido) o podrá seguirse de manera online.
El pasado noviembre la compañía presentó en Expo Relación Cliente una solución y alianza con Kore.ai, líder mundial en el mercado de soluciones de IA para servicio al cliente y procesos internos de compañías. Ahora, se ha diseñado un espacio más cercano y dinámico, con el apoyo de la AEERC en la difusión de buenas prácticas para la industria, donde poder abrir debate sobre los retos reales que enfrentan las empresas al decidirse por una u otra solución de IA.
Desde ON Soluciones destacan la importancia de este enfoque:
“En un entorno de saturación de oferta, demos y promesas, hemos considerado adecuado tener un entorno más tranquilo y cercano para poder compartir algo más que una demo (¡todas funcionan!), sino una charla sobre retos e inquietudes que tenéis en vuestras empresas a la hora de decidiros por una u otra solución. De ese modo, podremos compartir vuestras dudas y evaluar conjuntamente cómo poder ayudaros en vuestra toma de decisiones. Porque es una realidad: el contact center estará soportado por soluciones de IA generativa”.
En este encuentro se abordarán cuestiones clave como:
- Gestión del conocimiento y precisión en las respuesta.
- Adaptación de la IA a distintos canales de atención.
- Seguridad, confidencialidad y sostenibilidad tecnológica.
- Cómo garantizar inversiones sin necesidad de reemplazar soluciones constantemente.
El evento está pensado para responsable de tecnología, transformación digital u operaciones de servicio al cliente. A todos estos profesionales, desde ON Soluciones les invitan a no limitarse a observar el cambio, sino a ser parte del mismo.
A esta cita se puede asistir tanto presencialmente como de manera virtual. Para hacerlo en cualquiera de las dos modalidades, los interesados deben reservar su plaza aquí.
