La responsable de Sitel estuvo acompañada por representantes de Orange en esta cita imprescindible para las compañías del ámbito de la externalización de los servicios de relación con clientes.
“El CRC de Oro supone un reconocimiento a la labor que llevamos a cabo desde hace años desde Sitel para nuestro cliente, Orange. El servicio de Retención y Fidelización que le prestamos es una muestra del valor diferencial y la calidad de la política de atención al cliente de Orange, en la que los clientes son el núcleo de todas las decisiones”, comentó Esmeralda Mingo.
Los premios CRC Oro son organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), con la colaboración de IZO como compañía auditora, e IFAES. Reconocen la excelencia de las empresas mediante una exhaustiva auditoría en la que se evalúan métricas de calidad, la estrategia y visión de cada compañía, la gestión de personas y la gestión de cada operación así como la tecnología implementada.
