Sprinklr ha sido galardonada como la Solución CX Basada en la Nube del Año en los prestigiosos Premios a la Excelencia CCW (Customer Contact Week) 2025. Este reconocimiento subraya la posición de la compañía como líder en la tecnología aplicada a mejorar las relaciones de las empresas con sus clientes. La compañía es conocida por sus soluciones innovadoras y su alto rendimiento en la gestión de la experiencia del cliente.
El premio se entregó en Las Vegas el pasado 10 de junio, durante el encuentro CCW, una serie de eventos mundiales dedicados a los profesionales del contacto con el cliente. Esta cita CCW es famosa por reunir a líderes e innovadores del sector para explorar tendencias y estrategias en experiencia del cliente y operaciones de centros de contacto.
El éxito de Sprinklr en esta categoría se debe a su sólida plataforma basada en IA, que ofrece atención al cliente de principio a fin a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz. La plataforma destacó en varios criterios, como la innovación, el impacto medible en la satisfacción y fidelidad del cliente, la eficiencia operativa y el uso estratégico de la IA y la automatización.
Rory Read, presidente y CEO de Sprinklr, expresó su orgullo por el logro, declarando: «Ser nombrados la Solución CX del Año basada en la nube valida nuestro enfoque digital-primero para el servicio al cliente, combinando la IA y la colaboración humana para capacitar a las empresas para ofrecer experiencias excepcionales a través de los canales preferidos».
Con este galardón, Sprinklr sigue marcando la pauta en la excelencia del servicio al cliente, aprovechando la tecnología de vanguardia para mejorar las interacciones con los clientes y fidelizarlos en todos los sectores.
