La compañía celebra sus 20 años en el mercado español impulsando la innovación y la relación con sus clientes y partners.
La compañía está inmersa en un proceso de transformación, en el que cuenta con el apoyo de Genesys, en colaboración con BT.
En los últimos años, los canales digitales han incrementado su importancia de forma significativa, por lo que construir una estrategia digital orientada al cliente es desde hace tiempo una prioridad para empresas como Endesa. Sus responsables son conscientes de que hoy han de atender las necesidades de un usuario más formado y exigente.
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