La compañía ha sido posicionada en el cuadrante de líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas para Medianas Empresas de Norteamérica. Este informe es el primero de los Cuadrantes Mágicos de Gartner que se elabora sobre las comunicaciones unificadas de las medianas empresas.
La marca busca convertir a España y Portugal en puntos estratégicos para su crecimiento en los próximos años. Este es el objetivo de Oscar Pato, Country Manager Iberia, desde el pasado año. Además de potenciar el segmento de las comunicaciones unificadas, otro punto en el que se están redoblando esfuerzos es en los centros de contacto.
Los cuatro nuevos productos lanzados por la compañía facilitan la colaboración y permiten realizar llamadas con nitidez en oficinas abiertas y durante los desplazamientos de trabajo. Han sido diseñados para proporcionar una calidad de audio y una tecnología de tratamiento del ruido excepcionales y facilitar así una comunicación y una colaboración efectivas, independientemente del espacio de trabajo o de la ubicación de los trabajadores.
En la última edición, celebrada el 8 y 9 de octubre, la compañía ha mostrado sus productos más representativos destinados a oficina y call center, entre los que destacan Sennheiser SP 10ML, Sennheiser Presence UC y Sennheiser MB Pro.
La jornada organizada por Interactive Intelligence reunió en La Caja Mágica a partners, clientes e invitados, coincidiendo con el Open de Tenis de Madrid.
Este acuerdo es el resultado de la fuerte relación que sendas organizaciones mantenían de forma individual con Microsoft y que permitía a Capita IT Services ofrecer las soluciones de comunicaciones unificadas de Microsoft (UC) a través de Microsoft Lync.
Un año más, la compañía acudió como expositor a uno de los eventos más destacados del sector de la telecomunicación profesional; en el mismo dio a conocer sus últimas novedades destinadas a oficina y call center, entre las que destacan los microauriculares Presence™ UC, la nueva gama Century™ y dos nuevas líneas de la serie inalámbrica DW.
Con 120 sesiones ofrecidas a las casi 2.000 personas registradas llegadas de 35 países, el evento de ININ ha tenido una gran acogida.
Se trata de una integración común que vincula las ventajas de las comunicaciones unificadas de Microsoft Lync con las funciones de enrutamiento y de gestión de procesos de las soluciones Genesys a través de toda la empresa, para lograr un servicio al cliente óptimo.
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