La compañía ha sido posicionada en el cuadrante de líderes del Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas para Medianas Empresas de Norteamérica. Este informe es el primero de los Cuadrantes Mágicos de Gartner que se elabora sobre las comunicaciones unificadas de las medianas empresas.
La marca busca convertir a España y Portugal en puntos estratégicos para su crecimiento en los próximos años. Este es el objetivo de Oscar Pato, Country Manager Iberia, desde el pasado año. Además de potenciar el segmento de las comunicaciones unificadas, otro punto en el que se están redoblando esfuerzos es en los centros de contacto.
Su nueva gama de soluciones, apta para Lync 2013, cuenta con certificación para su uso con el nuevo programa de (UC de Microsoft, Skype Empresarial con el que es compatible.
La firma participa con un corner de productos de sus gamas UC (Comunicaciones Unificadas) en la sala demo de Esprivillage, el primer cash&carry que abre el mayorista Esprinet en España.
La compañía acaba de anunciar el lanzamiento de su programa Plantronics Device-as-a-Service Flex, servicios de asistencia al cliente,
Los cuatro nuevos productos lanzados por la compañía facilitan la colaboración y permiten realizar llamadas con nitidez en oficinas abiertas y durante los desplazamientos de trabajo. Han sido diseñados para proporcionar una calidad de audio y una tecnología de tratamiento del ruido excepcionales y facilitar así una comunicación y una colaboración efectivas, independientemente del espacio de trabajo o de la ubicación de los trabajadores.
Los hoteles ya pueden contar con comunicaciones siempre disponibles y en tiempo real entre el personal del hotel, así como la posibilidad de realizar tareas o atender solicitudes de los huéspedes, con aplicaciones móviles propias y desde cualquier lugar. Y ello lo hace posible las aplicación Huésped 3.0 de Avaya.
En la última edición, celebrada el 8 y 9 de octubre, la compañía ha mostrado sus productos más representativos destinados a oficina y call center, entre los que destacan Sennheiser SP 10ML, Sennheiser Presence UC y Sennheiser MB Pro.
Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise, junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) cierran el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado para este año 2014, con el título «Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia».
Ambas compañías acaban de hacer público un acuerdo de varios años de duración, para ofrecer comunicaciones unificadas y tecnología de centro de contacto en la nube, así como soluciones de gestión para empresas.
La consultora Frost & Sullivan ha otorgado recientemente a la plataforma OpenTouch de Alcatel-Lucent Enterprise el «Premio a la excelencia en diferenciación de producto y estrategias globales de despliegue de Comunicaciones Unificadas de 2014».
La multinacional estadounidense ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% entre el año 2010 y el 2013 de su oferta de soluciones en la nube(Communications as a Service), superando los 20.000 puestos. Su solución CaaS℠ conjunto de herramientas de contact center, comunicaciones unificadas y servicios de automatización de procesos de negocio, basado en la nube y orientado a empresas de cualquier tamaño.
La jornada organizada por Interactive Intelligence reunió en La Caja Mágica a partners, clientes e invitados, coincidiendo con el Open de Tenis de Madrid.
La división Alcatel-Lucent Empresas ha presentado nuevas soluciones de comunicaciones basadas en la nube tanto para pequeñas y medianas empresas (PYMES) y una expansión de servicios para medianas a grandes empresas. Estas nuevas tecnologías contribuyen a proporcionarles un entorno competitivo además de ayudarles a aumentar la satisfacción de los clientes.
Dimension Data acaba de anunciar que ha adquirido ciertas subsidiarias de NextiraOne, la multinacional europea que diseña, instala, mantiene y da soporte a soluciones empresariales y servicios de comunicaciones para más de 43.000 clientes del sector público y privado en toda Europa.
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