«Trabajo híbrido: creación de la «nueva normalidad» en las prácticas, los espacios y la cultura de los entornos laborales» (Hybrid Working: Creating the “next normal”…
Verint ha preparado una nueva edición de su evento Engage on the Road para el próximo 18 de junio, pero esta vez el encuentro será…
Tlmark España acaba de hacer público un comunicado en el que, bajo el hashtag tan popular en estos días de #Quedateencasa, anuncia que ya tiene…
Poly participa en el Call Center World (CCW), donde presentará su amplio y vanguardista catálogo de soluciones para el ámbito de las Comunicaciones Unificadas (en…
Multiasistencia ha renovado su compromiso con Fundación Más Familia por el que seguirá apostando por el teletrabajo como fórmula de conciliación entre sus empleados. Este…
Atento España ha recibido por décimo año consecutivo el certificado Top Employers 2020, un distintivo que reconoce a las organizaciones nacionales e internacionales que cuentan…
Un alto porcentaje del absentismo laboral es provocado por la insatisfacción de los empleados por trabajar en un turno determinado, por las funciones a realizar,…
Las oficinas centrales de Securitas Direct en Madrid se encuentran en Pozuelo de Alarcón, donde se ubica también el Customer Service y la Central Receptora…
La llegada del próximo año traerá desafíos pendiente de resolver relativos a los agentes del contact center y el nuevo papel que van a desempeñar…
La voz del cliente, el compromiso de los empleados y saber cómo optimizar las funciones del personal constituyen una estructura fundamental para la satisfacción del…
Grupo Covisian ha inaugurado en su sede de Milán (Italia) una biblioteca para favorecer el enriquecimiento cultural y personal de los empleados. La biblioteca, construida…
España es uno de los países donde las conversaciones telefónicas en voz alta son lo que más molesta y distrae en los espacios de oficina…
En cualquier organización los procesos de transformación digital han de ir acompañados de la formación adecuada para que los empleados puedan seguir y entender dicha…
Bajo el lema “La Humanidad Aumentada: El impacto de la IA en las experiencias de empleados y clientes”, se celebrará el próximo mes de mayo…
Aprovechando que Unísono cumple 20 años en el mercado, charlamos con Sandra Gibert, Directora General del Grupo, para que nos cuente la propuesta de valor…
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