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Bajo el lema «Anticípate», la AEERC comienza a trabajar en la definición de su nuevo Plan Estratégico 2027-2030
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Nieves Molina, nombrada responsable de Alianzas Globales de Inetum en Iberia y Latam
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Ignacio García (Revel): «Buscamos que cada interacción reduzca fricciones y contribuya a construir una relación duradera»
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La 9ª edición del Observatorio Contact Center comienza su fase de elaboración
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Inteligencia artificial conversacional aplicada a la verificación de ventas: el caso de éxito de Repsol y Lanalden
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Zoom Virtual Agent Receptionist ya se puede implementar en cualquier entorno de telefonía
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Más del 50% de las llamadas al servicio técnico de Naturgy se gestionan con un agente de IA sin intervención humana
Nombramientos
Javier Cano Sánchez es el nuevo director de Operaciones de Iris Global
Nombramientos
Cristina Cañal ha sido nombrada responsable de Desarrollo de Negocio de Espic
Entrevistas
Magicalia ayuda a las empresas a transformar la voz real del cliente en conocimiento útil para competir mejor
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