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El futuro no pasa solo por automatizar usando IA, también por humanizar
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Aigües de Barcelona apuesta por la modernización digital para su modelo de atención al cliente
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¿Cómo se trabaja la omnicanalidad cuando solo el 29% de las organizaciones tiene todos sus canales integrados?
Nombramientos
Nick Delis, Chief Revenue Officer en Omilia
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La 9ª edición del Observatorio Contact Center comienza su fase de elaboración
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Luis Miguel Alcedo, RVP South Europe de Cresta
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Unos 1.000 profesionales analizaron en ExpoContact 2026 cómo influye la IA en el nuevo CX
Entrevistas
Magicalia ayuda a las empresas a transformar la voz real del cliente en conocimiento útil para competir mejor
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AENOR entrega la certificación ISO 42001 a Konecta, que quiere apostar por una inteligencia artificial responsable
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Transcom Leading Voices, una nueva plataforma para diseñar la CX en la era de la IA y la transformación
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