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El 53% de los europeos no delegarían gestiones financieras en la IA, optan por atención híbrida con supervisión humana
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Ya en el mercado Deputy Agent, un agente de IA que continúa trabajando tras la conversación con el cliente
Opinión
Relación con el cliente: se acabó la total autonomía, llega la era de los asesores potenciados
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José María Pacheco, fundador de Konecta, reconocido por la AEERC por su trayectoria profesional y su contribución desarrollo de los BPO
Premios
MADISON se alza con el Premio a la Visión por convertir el talento de su equipo en motor de innovación
Eventos
RPA Technologies presenta en Expo RC 2026 su propuesta sobre la orquestación inteligente de UiPath aplicada al contact center
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La AEERC reconoce la labor de los fundadores de Unísono (Intelcia), GSS (Covisian) y Konecta
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Expo RC 2026 ya supera las 2.500 inscripciones, en una edición cargada de sorpresas y novedades
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31 iniciativas repartidas en 4 jornadas marcaron la II edición de la Semana del Contact Center
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Relación Cliente estuvo presente en el evento de LeadDesk y Atrato Media como «media partner»
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