Experiencia de Cliente
Entrevistas
José Manuel Sanchís (Aunoa): «Con agentes IA algunos clientes nuestros logran incrementos de productividad del 230%»
Eventos
Disrupt 2025 se celebra también en París, sumándose a los eventos de Londres y Madrid
Inteligencia Artificial
Everfield refuerza su presencia en España con la adquisición de Vozitel
Inteligencia Artificial
IA y seguridad: preocupaciones que focalizan el trabajo en los contact centers en 2025
Eventos
¿Hasta qué punto la IA se ha convertido en el nuevo oxígeno para los contact centers?
Nombramientos
David Fernández, asume una nueva posición en Inbenta como Senior Vice President Client Growth para Europa
Noticias
El AI Lab de Foundever en Barcelona, recibe un CRECE 2025 de la AEERC en el evento de su inauguración
Opinión
Centros de contacto inteligentes: IA y análisis de voz para una gestión proactiva del cliente
Premios
Inetum logra 2 galardones en los SAP EMEA Partner Excellence Awards 2025
Experiencia de Cliente
7 pasos imprescindibles que hay que incluir para diseñar una estrategia omnicanal de éxito
Noticias