Comprometidos al 100% con las empresas para ayudarlas a lograr la excelencia en la atención y experiencia del cliente, Álvaro Valeros CEO de trueIT systems, y Jiaqi Pan CEO de Landbot, han decidido unir sus fuerzas firmando una alianza estratégica para ofrecer a las empresas del sector del contact center la posibilidad de añadir a sus plataformas de gestión uno de los mejores chatbots del mercado.
Con esta alianza, la solución de Landbot queda integrada en el software para contact center de trueIT systems, uno de los mejores del mercado actual. De esta manera, las empresas con contact centers, obtienen un valor añadido en sus plataformas de gestión mediante la implantación de chatbots de garantía a sus canales de comunicación.
“Con esta alianza podemos ofrecer a nuestros clientes los servicios de WhatsApp o webchat integrados dentro de nuestra suit de contact center. Además, incluimos la posibilidad de añadir bots a los mismos, siempre con la garantía que nos proporciona nuestro partner estratégico Landbot”, señala Jaime Rodríguez, sales director en trueIT systems.
Gracias a esta integración, la atención al cliente va un paso más allá en la personalización de la experiencia de usuario, haciendo posible que las primeras conversaciones con el cliente empiecen en un bot que le guía, según sus preferencias, para encontrar la solución o atención que busca, y pasarle con un agente en vivo cuando sea necesario.
La implantación de este proceso permite además la recopilación de datos y estadísticas que hacen posible llevar a cabo campañas tanto de inbound como de outbound marketing.
Estos flujos de trabajo, mediante una programación adaptada, se pueden integrar en distintos tipos de APIs externas, CRMs, incluso con ChatGPT para dotar a tus bots con inteligencia artificial.
Son muchos los clientes que ya usan esta solución y están consiguiendo grandes resultados, clientes de sectores tan dispares como el hotelero, hasta empresas de renting de vehículos, pasando por recobro, proptech inmobiliario o automoción.
En definitiva, con esta alianza trueIT systems y Landbot podrán ayudar a los clientes a conseguir sus objetivos profesionales de productividad y eficiencia, gracias a la mejor experiencia de usuario.
