Los finalistas de los Premios Fortius 2024 se han elegido entre las 96 candidaturas presentadas en esta edición, provenientes todas ellas de 17 empresas del mercado del contact center español. La selección la ha realizado un jurado independiente, compuesto por varios de los profesionales más notables de la industria, que dedican su tiempo de manera desinteresada para valorar las solicitudes, algo que supone todo un reto debido a su alto nivel. Estos galardones están organizados por la AEERC, junto con sus partners ON Soluciones y Enreach.
Los finalistas de los Premios Fortius 2024 en las diferentes categorías son:
● MEJOR RESPONSABLE DE PLATAFORMA:
o Raúl Ardevol Montesa (emergia)
o Laura Cabezas González (Konecta)
o Tamara Cabezas Marcos (Transcom)
● MEJOR SUPERVISOR:
o Matteo Cassarino (Konecta)
o Elisabeth Díaz Nieto (Mapfre España)
o Patricia Fuentes Heredia (Konecta)
o Isabel Rubia Gómez (Domestic and General Insurance)
● MEJOR AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE:
o Diego Orgaz Casado (Ibercaja Connect)
o Francisco Javier Peiró Moret (emergia)
o Nuria Portillo de la Torre (GDA)
● MEJOR AGENTE DE VENTAS:
o Laura Centella Oteros (emergia)
o Esther González Aznar (ISGF)
o María Dolores Salas González (Foundever)
o Carmen Santos Posada (Konecta)
● MEJOR AGENTE DE RECOBRO:
o Luis Álvarez Galá (Transcom)
o Isabel García Delgado (Konecta)
o Lucía Tosantos Arieta-Araunabeña (Mapfre)
● ESPÍRITU FORTIUS:
o Leticia de la Fe Sarmiento (Mapfre)
o Cristina Esteban Gil (Allianz)
o Imanol González Herranz (MST Holding)
o Sonia Moyano Heredia (emergia)
o Plan Embajadores (Ilunion)
o Mª José Quel Collado (Konecta)
Los ganadores de los Premios Fortius 2024 se darán a conocer en la Gala, que tendrá lugar el próximo 27 de marzo, a las 19:00 horas, en la Casa de Burgos, Madrid.
Los interesados en acudir, pueden registrarse gratuitamente aquí (sujeto a derecho de admisión).
Galardones de prestigio
Recordemos que estos premios se han convertido en una referencia para los expertos en experiencia de cliente a lo largo de sus 17 años de trayectoria. La influencia que ejercen en la industria del contact center y la gran cantidad de candidaturas que reciben anualmente son prueba de su prestigio.
Obtener uno de estos galardones supone un cambio crucial en la carrera de quienes los reciben. La distinción otorgada por empresas y compañeros subraya los logros alcanzados durante el año, siendo así una poderosa herramienta motivacional. Además, proporcionan una gran visibilidad en medios y redes sociales, que sirven como altavoz para sus esfuerzos.
Los Fortius resaltan la entrega, el compromiso y la dedicación de los profesionales, que brindan un servicio de calidad superior que, en ocasiones, no recibe el reconocimiento suficiente.
Asimismo, subrayan la importancia de su trabajo en un entorno donde el talento humano es fundamental, al aportar un valor diferencial en las interacciones.
Con las becas de alto prestigio que se otorgan a los ganadores, se promueve su desarrollo profesional, permitiéndoles avanzar en su formación y especialización. La Gala Fortius del 27 de marzo será, sin duda, un hito significativo en sus trayectorias.
