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Desde Broadvoice prevén que el contact center asumirá un papel estratégico como centro de inteligencia sobre el cliente y el negocio
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Jorge Hurtado (Zoom): «El diálogo abierto, en un evento como Zoomtopia Customer Connect, es la mejor forma de entender el impacto de la tecnología»
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Adrián Angulo (Dolead): «Nuestro cliente paga solo por los leads que su CRM valida»
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Patricia Guerrero (Consulting C3): «El riesgo está en perder el foco sobre por qué y para quién estamos automatizando»
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Miguel Martín (Winking Owl): «Las pruebas adversariales descubren vulnerabilidades de la IA, antes de que lo haga un cliente»
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Miguel Ángel Sánchez del Pilar (DT): «Si no analizamos previamente a qué queremos dar solución, corremos el riesgo de automatizar ineficiencias y perder foco en la operativa»
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Pedro García Tesón (ADI Consulting): «Adaptarse a la Ley SAC no es un proceso fácil y rápido, de ahí la urgencia de ponerse a ello»
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Álvaro Grande (Inconcert): “Los agentes IA harán viables procesos que hoy ni siquiera nos planteamos”
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José Ferrero (Jusan): «Nuestro objetivo es seguir siendo un referente en seguridad, tecnología y cercanía»
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Daniel Wilks (ServiceNow): «La fricción que supone utilizar varias aplicaciones es la que busca eliminar un CRM diseñado para actuar»
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Iván López (Enreach): «Nuestra tecnología impulsa la innovación en la CX y en la AX, además de generar confianza»
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