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Luis Miguel Alcedo (Sprinklr): «BCC es un termómetro del sector y una ‘bola de cristal’ para el futuro de la experiencia del cliente»
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Esmeralda Mingo ( Zelenza CEX): «La hiperpersonalización de servicios se han convertido en nuestra seña de identidad»
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Luis Miguel Domínguez (ServiceNow): «El mercado español sigue el buen ritmo de crecimiento de otros internacionales»
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Raúl Sanz (Evolutio): “Potenciamos la CX con una nueva generación de bots personalizados y seguros, impulsados por IA”
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Álvaro Salas (ISGF): «Estamos inmersos en una evolución enfocada a crecer, ser más competitivos y proactivos»
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Armando Trivellato (Inconcert): «La omnicanalidad no es estar en muchos canales, sino hacer que todos hablen el mismo idioma”
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Murillo Melo y Evaristo Canete (Nuveto Labs) conversan sobre el relevante papel de la compañía en los retos del CX
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25 aniversario de la AEERC: «Contamos con una gran flexibilidad para apoyar e impulsar al sector y a nuestros asociados»
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Giampiero Petruzziello (Líderes en Servicio): «Hoy, escuchar a tus clientes es la clave para liderar»
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José Manuel Montero: «Somos la primera solución de analítica conversacional que cuenta con un módulo exclusivo de IA Estudio»
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