Genesys ha anunciado el nombramiento de Tony Bates como nuevo director ejecutivo con efecto inmediato. Bates sucede a Paul Segre, que continuará en Genesys como presidente de la compañía. «En mis 12 años como CEO de Genesys he tenido el […]
Etiqueta: PureCloud
El crecimiento del negocio en la nube incrementa la facturación de Genesys
Geneys acaba de anunciar que sus ventas en la nube han aumentado un 32% con respecto al año anterior. El crecimiento del negocio en la nube abarca todos los segmentos del mercado, con un incremento de nuevos clientes del 70% […]
Telefónica España, Gold Partner de Genesys
Telefónica España ha adquirido el estatus de Gold Partner de la multinacional americana, lo que le permite distribuir en España el conjunto de productos y soluciones de Genesys, una de las principales compañías a nivel mundial en experiencia omnicanal de […]
Genesys amplía su alianza con los operadores de telecomunicaciones
La compañía ha anunciado un nuevo canal de distribución para Genesys PureCloud™ con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales, en este sentido, ha diseñado un programa para brindar nuevas oportunidades de ingresos dentro del mercado de […]
CX mejorada gracias al trabajo conjunto de Genesys y Microsoft
Genesys ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Geneys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los […]
Interactive Intelligence, protagonista en Expo Relación Cliente
Como en años anteriores, la compañía será uno de los patrocinadores principales del evento que organiza IFAES el 7 y 8 de octubre, bajo el título “Descubre el ADN del Customer Experience”. Está previsto que acudan a este encuentro más de 1.800 visitantes.
Interactive Intelligence, líder en el informe de contact center multicanal en la nube de Ovum
La compañía ha sido posicionada como líder en el informe Matriz de Decisiones de Ovum: Seleccionando una Solución de Contact Center Multicanal en la Nube 2015-16. En él se destaca «la capacidad de Interactive Intelligence de adaptar y ofrecer a sus usuarios numerosas opciones de implantación en la nube es una fortaleza que les ayuda a lograr un puesto entre los líderes del sector”.
Interactive Intelligence suma nuevos ingresos por tecnologías en la nube en el cuarto trimestre
El número total de pedidos ha sido un 22% mayor que en el cuarto trimestre de 2013. Los pedidos basados en tecnología en la nube han incrementado un 42%, hasta alcanzar el 55% del total de pedidos. Los ingresos por tecnología en la nube del cuarto trimestre se incrementan un 78% con respecto al mismo periodo de 2013.
La tecnología en la nube sigue tirando de los buenos resultados financieros de Interactive Intelligence
La mutinacional estadounidense acaba de anunciar los resultados financieros del tercer trimestre y los nueve primeros meses de 2014 finalizados el 30 de septiembre. A modo de resumen se pueden destacar algunos datos importantes como que el número total de pedidos es un 46% mayor que en el tercer trimestre de 2013.
Éxito de Interactive Intelligence en Expo Relación Cliente
La compañía aprovechó el evento, donde se dieron cita más de 1.700 visitantes, para presentar su solución en la nube PureCloud.