Vodafone ha llevado a cabo junto a Fonetic un proyecto para mejorar el NPS de su Asistente Virtual mediante la incorporación de una personalidad propia, en línea con los nuevos usos que los clientes de la compañía requieren. El proyecto […]
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Vodafone, persiguiendo la fidelización
Uno de los objetivos prioritarios de Vodafone es establecer y mantener relaciones sostenibles y duraderas en el tiempo.
Emergia, Mejor Outsourcer en Retención y Fidelización
La compañía ha conseguido este Premios CRC de Oro con la operación para su cliente Vodafone.
Velocidad ultrarápida para soportar el crecimiento de tráfico de datos
Vodafone España y Alcatel-Lucent realizan la primera prueba de campo de tecnología TWDM-PON (Redes Ópticas Pasivas con Multiplexación por División de Longitudes de Onda y del Tiempo) de acceso de banda ancha ultrarrápida en Europa para preparar la red de este operador para responder al crecimiento del tráfico de datos de la red y de enlace móvil.
Hacia una mejor experiencia de uso y de compra con una tecnología segura para transacciones online y televenta
Ibo Sanz, In Country Mobile Commerce Director de Vodafone, aprovechando su participación en el próximo evento de IFAES, Seguridad Digital Congress (18 de junio), habla de la situación de los medios de pago en nuestro país y de las mejoras que se están introduciendo, teniendo en cuenta el desarrollo de las opciones de pago que se le ofrecen al usuario. En este sentido, comenta algunos de los pasos que se están dando en la mejora de uso tanto en compras como a través de Internet. Destaca asimismo, la necesidad de un camino colaborativo entre las operadoras, las entidades financieras, y otras empresas de distintos sectores. Reconoce que esta es la manera más acertada para que el consumidor pueda sacarle el mayor partido a los dispositivos móviles.
arvato gana un CRC Oro por su servicio de recobro para Vodafone
arvato Bertelsmann, una de las principales compañías de servicios de CRM en España por cifra de ventas, número de empleados y diversificación de cartera de clientes, ha sido galardonada en la decimoséptima edición de los Premios CRC de Oro al Mejor Outsourcer de Recobro, servicio prestado para Vodafone, distinguiendo así el trabajo realizado por la operación offshoring de la compañía en Lima (Perú).
El pago con móvil se podría generalizar en breve
«la Caixa» ha iniciado en España lo que ya es el mayor lanzamiento comercial de Europa del pago con móvil NFC (Near Field Communications), y lo ha hecho con el apoyo de Telefónica, Vodafone, Orange y Visa Europe.
Vodafone lanza su servicio wallet para pagar desde el smartphone
Los dispositivos móviles asumen múltiples funcionalidades, una de las últimas en ser incorporada es la del pago de productos y servicios. En esta línea, acaba de ser lanzado al mercado Vodafone Wallet.
Algo se mueve en la atención al cliente de Vodafone
La compañía ha comenzado a remodelar y ampliar sus puntos de venta y reforzar sus call centers.
Preocupación en UGT por el futuro laboral de trabajadores de Golden Line
El sindicato ha expresado recientemente, su temor a que la apertura de la nueva plataforma de Konecta en Valladolid vaya en detrimento de la que Golden Line tiene abierta en Boecillo, en la misma provincia y con el mismo cliente (Vodafone).