La pregunta sobre si un asistente virtual puede realmente ofrecer una experiencia al cliente personalizada, eficaz y diferencial, la responden afirmativamente desde Sabio Group y…
GSS Grupo Covisian sido reconocida en los Premios Excelencia Relación con Clientes 2022 con el galardón Especial a la Innovación en la Relación con el…
En este artículo, Dolores Moret, marketing manager en Sabio España, explica las posibilidades que ofrece hoy un servicio de atención al cliente que cuente con…
Vodafone ha logrado mejorar la experiencia de sus clientes del segmento Profesionales y Pequeñas Empresas mediante un proyecto de consultoría en el que Sabio ha…
Vodafone es el claro ejemplo de una compañía pionera en el uso de la inteligencia artificial y el lenguaje natural en su contact center. La…
¿Cómo puede una empresa crear una verdadera ventaja competitiva trabajando una buena estrategia de experiencia de cliente? En el portal de contenidos de Genesys, la…
Vodafone ha llevado a cabo junto a Fonetic un proyecto para mejorar el NPS de su Asistente Virtual mediante la incorporación de una personalidad propia,…
Uno de los objetivos prioritarios de Vodafone es establecer y mantener relaciones sostenibles y duraderas en el tiempo.
La compañía ha conseguido este Premios CRC de Oro con la operación para su cliente Vodafone.
Vodafone España y Alcatel-Lucent realizan la primera prueba de campo de tecnología TWDM-PON (Redes Ópticas Pasivas con Multiplexación por División de Longitudes de Onda y del Tiempo) de acceso de banda ancha ultrarrápida en Europa para preparar la red de este operador para responder al crecimiento del tráfico de datos de la red y de enlace móvil.
Ibo Sanz, In Country Mobile Commerce Director de Vodafone, aprovechando su participación en el próximo evento de IFAES, Seguridad Digital Congress (18 de junio), habla de la situación de los medios de pago en nuestro país y de las mejoras que se están introduciendo, teniendo en cuenta el desarrollo de las opciones de pago que se le ofrecen al usuario. En este sentido, comenta algunos de los pasos que se están dando en la mejora de uso tanto en compras como a través de Internet. Destaca asimismo, la necesidad de un camino colaborativo entre las operadoras, las entidades financieras, y otras empresas de distintos sectores. Reconoce que esta es la manera más acertada para que el consumidor pueda sacarle el mayor partido a los dispositivos móviles.
arvato Bertelsmann, una de las principales compañías de servicios de CRM en España por cifra de ventas, número de empleados y diversificación de cartera de clientes, ha sido galardonada en la decimoséptima edición de los Premios CRC de Oro al Mejor Outsourcer de Recobro, servicio prestado para Vodafone, distinguiendo así el trabajo realizado por la operación offshoring de la compañía en Lima (Perú).
«la Caixa» ha iniciado en España lo que ya es el mayor lanzamiento comercial de Europa del pago con móvil NFC (Near Field Communications), y lo ha hecho con el apoyo de Telefónica, Vodafone, Orange y Visa Europe.
Los dispositivos móviles asumen múltiples funcionalidades, una de las últimas en ser incorporada es la del pago de productos y servicios. En esta línea, acaba de ser lanzado al mercado Vodafone Wallet.
La compañía ha comenzado a remodelar y ampliar sus puntos de venta y reforzar sus call centers.
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