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La gestión de las interacciones en los call centers es vital para el crecimiento de una empresa. Las llamadas que atienden los agentes son, en…
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Atento España, empresa especializada en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de contact centers,…
El Proyecto Discatel consolida su idea de integrar personas con discapacidad mediante el sistema de teletrabajo en el entorno de los contact centers con la…
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Los contact centers continúan haciendo frente al reto de encontrar el balance adecuado entre la dirección de ventas, la gestión de costes operativos y la…
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Alcatel-Lucent y su partner NextiraOne han anunciado que el centro médico de Annecy (Centro hospitalario de la región de Annecy – CHRA), ha recibido el…
Cuando una persona llama a un centro de atención al cliente, la resolución del problema que plantea resulta crítica a la hora de medir su…
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