Los responsables de la compañía de transporte buscaban una solución que agilizara las necesidades de los más de 600.000 usuarios únicos al mes que recibía su web. La tecnología de Vignette, hoy parte de Open Text, ha ayudado a la compañía a conseguir los objetivos que se había marcado.
La compañía del Grupo Sanitas dedicada a la atención al cliente, ofrece sus servicios de lunes a domingo, a cualquier hora del día. Desde su inauguración en octubre de 2009, la compañía ha atendido más de tres millones de llamadas.
El primer curso de verano bajo el paraguas de la UNED, “Fundamentos y estrategias de un Customer Care Excellence”, ha superado con creces las expectativas de los alumnos que han participado en el mismo. Para ellos ha sido un gran hallazgo pues han descubierto el potencial del sector, su aspecto multidisciplinar y su constante evolución y adecuación hacia el cliente.
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