Christian Grinbank, Director Comercial de IFAES, aborda en esta entrevista los puntos clave de esta nueva edición del Salón Relación Cliente + Call Center y lo que significa la nueva propuesta con la que se pretende ampliar el radio de acción del evento.
Callware Voice Technologies S.A. ha anunciado que Verint Systems Inc. ha premiado su implantación de la solución Impact 360 Speech Analytics en la sede central de Telefónica como el mejor proyecto europeo de Business Intelligence.
Altitude Software ha anunciado su incorporación a Cisco Developer Network como desarrollador registrado. Adicionalmente, su solución Altitude uCI 7 para la gestión de la interacción con el cliente, ha completado con éxito el test de interoperabilidad con Cisco Unified Communications Manager 7.1.
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