Callware imparte un nuevo seminario para mostrar la importancia de medir y conocer la experiencia del usuario a través de la suite Impact 360 de Verint Systems.
Tras unos cuantos años con presencia indirecta a través de partners, Interactive Intelligence (ININ) ha decidido abrir oficinas en Madrid con el fin de dar soporte al mercado español y portugués.
Unísono gestiona el Servicio de Atención Telefónica y la Web de esta novedosa tienda online que vende la ropa que aparece en los programas de televisión más vistos, por ello, requiere mucho dinamismo en su gestión, y desde su lanzamiento a finales de 2009 ha contado con Unísono para la gestión de sus servicios de atención al cliente, tanto en el apartado telefónico como online.
De acuerdo con Gartner, los líderes en este tipo de tecnología (aplicaciones para la Optimización de la Fuerza de Trabajo -WFO- en los contact centers), en donde Verint Systems ocupa un lugar destacado, lo son porque brindan al mercado soluciones con una cobertura amplia y un soporte global.
A los representantes de empresas como Cortefiel, Ikea, Buy Vip o Yell/Páginas Amarillas se suman los de Privalia, Ono y Codere para participar en las Jornadas Relación Cliente. Se trata de unas sesiones de acceso gratuito que se celebran en el marco del Salón Relación Cliente + Call Center, organizado por Ifaes.
Infor, proveedor de software empresarial para la mediana empresa, ha nombrado a Enza Fumarola como vicepresidenta de ventas de ERP para la zona Sur de EMEA, siendo por tanto responsable de esta línea de negocio en Italia, Francia, España, Portugal, Grecia y Turquía.
At your side es el lema corporativo del fabricante de productos de impresión, Brother, una frase que se ha convertido para los trabajadores de esta compañía en algo más que un simple eslogan.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM