Por primera vez, organismos oficiales, compañías aéreas y organizaciones de consumidores han recurrido al uso de las redes sociales como Twitter o Facebook para ofrecer información a los afectados ante una sitación de crisis.
La compañía ha obtenido uno de los premios especiales del certamen, el Premio CRC ORO Mejor Operación 2010, por su labor, la consistencia de sus procesos y la metodología de gestión.
La apuesta de SEUR por desarrollar su Servicio de Atención al Cliente a través de una estructura de centros de contacto, ha supuesto una estrategia de éxito ya que les ha permitido estar cerca de sus clientes para ofrecerles soluciones de máxima calidad. A ello se suma el valor añadido de la última tecnología que les posibilita gestionar eficazmente todos los contactos recibidos.
Con una dilatada experiencia en el sector TIC y su relación con el canal de distribución, Cuevas combinará su nueva responsabilidad con la dirección del área de Expansión internacional que ocupa actualmente.
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