diciembre 10, 2010

Los premios CRC ORO de Tecnología 2010, que reconocen a los mejores fabricantes de tecnología dirigida al servicio al cliente y gestión de la calidad, han tenido muy en cuenta en esta última edición la opinión de los clientes usuarios.

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, ha sido galardonada, por tercer año consecutivo, con el premio CRC ORO de Tecnología a la Mejor Herramienta de Gestión de Campañas/Scripting. La entrega del premio, otorgado por la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC), Izo Systems e IFAES, se realizó en el marco del Salón Relación Cliente + Call Center, celebrado en Madrid los días 1 y 2 de diciembre.

Vocalcom ha optado por integrar Salesforce.com CRM con su famosa suite de software para Contact Centers llamada Hermes.Net. Ahora, las funciones de CTI de Hermes.Net se podrán ejecutar a través de las herramientas CRM de Salesforce.com.

Information Builders y Teradata han anunciado la firma de un acuerdo para simplificar el almacenamiento de datos a través de la Familia de Plataformas Teradata, enfocado específicamente a las ofertas Data Marta y Data Warehouse Appliance de la compañía, con la plataforma WebFOCUS de Information Builders.