El uso de los dispositivos móviles está aumentando por la llegada al mercado de las tarifas planas y muchas entidades financieras llevan tiempo preparándose para atender las necesidades de sus clientes por esta vía. Una de ellas es Caja Madrid, que desde el año 2000 trabaja en el terreno de la movilidad.
Artificial Solutions ha lanzado al mercado eMail Optimizer, un formulario de contacto inteligente en la web que mejora significativamente la experiencia del usuario mediante la eliminación del tiempo de espera para obtener una respuesta.
Sykes Enterprises ha obtenido el premio Recognized Innovator de la Technology Services Industry Association (TSIA) en la conferencia Technology Services World, en Las Vegas. La compañía recibió el premio en la categoría Innovation in Service Economics por su última oferta de producto, Online Support Communities.
Siemens Enterprise Communications lanza OpenScape UC Suite 2011, un camino asequible, eficiente e innovador que ayudará a mejorar la productividad y a reducir los costes.
Las empresas se darán cuenta de las ventajas que promete el cloud computing. La seguridad pasará de ser una barrera a convertirse en un facilitador de cloud computing.
Atos Origin y Siemens han anunciado su intención de constituir entre ambas una asociación estratégica global. Para llevar a cabo la operación, Siemens aportará su división de tecnologías de la información (TI) Siemens IT Solutions and Services, que será adquirida por Atos Origin por 850 millones de euros, creando así un gigante europeo del sector.
Ángel Porta se une a la plantilla comercial de la compañía Hablador como responsable de Grandes Cuentas y Call Centers.
El seminario celebrado bajo el título, El reto de la empresa centrada en el cliente, ha mostrado la importancia de medir y conocer la experiencia del usuario a través de la suite Impact 360 de Verint Systems.
Seis de cada diez ejecutivos financieros reconocen que existe una mayor predisposición por parte de los clientes a cambiar de entidad, según explica el informe “Excelencia en la gestión de clientes. Estudio global de ejecutivos en entidades financieras, edición 2010”, elaborado por everis,
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