Uno de los desarrollos estrella que Asitur tiene en marcha desde abril del año pasado es un proyecto de teletrabajo. De momentos son 60 los agentes que realizan sus tareas desde casa, con el mismo rendimiento y fiabilidad que los 290 repartidos entre las plataformas de Tres Cantos y Alcorcón (Madrid).
Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) ha elegido la ciudad de Valencia para celebrar su evento anual para el canal de distribución a nivel de EMEA, que tuvo lugar entre los pasados días 14 y 17 de marzo de 2011.
Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, acaba de firmar un acuerdo de distribución con StreamWide para convertirse en canal de comercialización de sus productos en España y Portugal.
Salesland, empresa especializada en Field Marketing, Servicios Promocionales y Venta Telefónica, ha elegido la tecnología de Altitude Software para su división de Contact Center, que ofrece servicios venta telefónica y soporte comercial.
Unísono Soluciones de Negocio ha puesto en marcha un nuevo conjunto de servicios de atención al cliente en redes sociales que demuestran la apuesta de la compañía por las nuevas tecnologías.
La División de Logística avanzada de MRW recibió el galardón al mejor servicio de e-logística por su servicio de comercio electrónico dentro de los E-Commerce Awards 2011.
El centro, ubicado en las nuevas instalaciones de la compañía en el Parc Científic i Tecnològic Agroalimentari (PCiTAL), en Lleida, comenzó a operar en octubre. El objetivo del mismo es gestionar remotamente las incidencias técnicas de sus clientes.
Sitel ha sido incluido en la lista “The Global Outsourcing 100” por sexto año consecutivo. Este ranking distingue a los mejores proveedores y consultores de servicios de outsourcing del mundo.
La estrategia de negocio de Goodyear Dunlop está basada en la excelencia de atención al cliente. Precisamente para revisar los procesos relacionados con esta materia, la compañía reunió el 17 y 18 de marzo en su sede de Madrid a la cúpula directiva que marca esta estrategia desde su sede Central en Bruselas, así como a todos los responsables de los centros de contacto de Goodyear en EMEA.
Su objetivo principal en la compañía es desarrollar un modelo comercial transversal, coordinando e impulsando a las distintas líneas de negocio de la compañía.
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