Desde hace unos meses, personal de GSS y de la Dirección Provincial de Empleo de Zaragoza comparten las tareas formativas de los agentes que se incorporan a la plataforma que GSS abrió en mayo en Ateca (Zaragoza).
Con la nueva incorporación de Ernesto Marivela la compañía portuguesa Collab, desarrolladora de software de nueva generación para contact centers, consolida su posición para las acciones de soporte como preventa comercial en los partners certificados por la compañía en el mercado español y latinoamericano.
Un estudio revela el incremento de incidentes de pérdida de datos y la necesidad urgente de invertir en soluciones cloud.
José Luis Goytre, presidente de la AEECCC, podría decirse que es el alma mater del Proyecto Disc@tel, puesto en marcha en 2008 y en el que están implicadas ya varias empresas. Su objetivo principal es demostrar la posibilidad técnica y la rentabilidad económica y social del teletrabajo de contact center realizado desde el domicilio o centro a distancia por personas con alguna discapacidad física.
Según un estudio de la empresa de Inteligencia de Mercado y gestión de las relaciones 2.0 en las redes sociales, E.Life, Apple encabeza el ranking de quejas y críticas en este entorno.
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