octubre 20, 2011

Altitude lleva las ventajas de Skype al CRC

La solución Altitude uCI™ permite a los Contact Centers gestionar llamadas gratuitas y proporcionar la comodidad del click-to-call a 600 millones de usuarios de Skype en todo el mundo.

Nueva versión de la suite de Presence Technology

La compañía lanza la versión 9 de su Suite de soluciones para Contact Center, gracias a la cual sus clientes contarán con arquitecturas distribuidas manteniendo comunicaciones locales. La nueva versión cumple con los requisitos de las leyes de protección al usuario y de calidad como OFCOM, PCI y LOPD.

Artificial Solutions lanza una alternativa a Siri

Artificial Solutions ha lanzado Teneo Mobile, una alternativa a Siri, el asistente virtual de Apple incluido en el iPhone 4S. A diferencia de Siri, puede funcionar en cualquier plataforma y está diseñado para permitir a las organizaciones crear su propio asistente virtual como una aplicación móvil, independientemente de la plataforma, dispositivo móvil e incluso del lenguaje.

Alcatel-Lucent recibe una oferta por Genesys

Se han mantenido negociaciones para la venta de la unidad de negocio de soluciones de servicios de clientes de Genesys a una compañía propiedad de la firma de inversiones Permira.

Mariola Alonso-Cortés, directora de Atención al Cliente de Cigna

Mariola Alonso-Cortés ha sido nombrada nueva directora de Marketing, Comunicación y Atención al Cliente de Cigna. En España liderará el proyecto Customer Centricity: “HACIA TI”, cuyo objetivo es convertir a Cigna en una empresa totalmente orientada al cliente.

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