Altitude lleva las ventajas de Skype al CRC
La solución Altitude uCI™ permite a los Contact Centers gestionar llamadas gratuitas y proporcionar la comodidad del click-to-call a 600 millones de usuarios de Skype en todo el mundo.
La solución Altitude uCI™ permite a los Contact Centers gestionar llamadas gratuitas y proporcionar la comodidad del click-to-call a 600 millones de usuarios de Skype en todo el mundo.
La compañía lanza la versión 9 de su Suite de soluciones para Contact Center, gracias a la cual sus clientes contarán con arquitecturas distribuidas manteniendo comunicaciones locales. La nueva versión cumple con los requisitos de las leyes de protección al usuario y de calidad como OFCOM, PCI y LOPD.
Artificial Solutions ha lanzado Teneo Mobile, una alternativa a Siri, el asistente virtual de Apple incluido en el iPhone 4S. A diferencia de Siri, puede funcionar en cualquier plataforma y está diseñado para permitir a las organizaciones crear su propio asistente virtual como una aplicación móvil, independientemente de la plataforma, dispositivo móvil e incluso del lenguaje.
Se han mantenido negociaciones para la venta de la unidad de negocio de soluciones de servicios de clientes de Genesys a una compañía propiedad de la firma de inversiones Permira.
Mariola Alonso-Cortés ha sido nombrada nueva directora de Marketing, Comunicación y Atención al Cliente de Cigna. En España liderará el proyecto Customer Centricity: “HACIA TI”, cuyo objetivo es convertir a Cigna en una empresa totalmente orientada al cliente.
Frost & Sullivan nombra a Teleperformance como la mejor compañía del sector de toda la región de EMEA.
Unísono Soluciones de Negocio ha creado una nueva empresa dedicada a la externalización de procesos de negocio.
Adecco Outsourcing, a través de eXTEL crm, ha confiado en Interactive Intelligence (ININ) para renovar su tecnología de Contact Center.
Cédric Guéry, el nuevo director comercial de IFAES, comparte con callcenternoticias.com las perspectivas que tiene la organización sobre la próxima edición del Salón Relación Cliente + Call Center, que se celebrará los días 22 y 23 de noviembre en el hotel Meliá Castilla de Madrid.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM