En un encuentro celebrado en la ciudad de Nueva York, VOCALCOM ha anunciado a los medios la conclusión exitosa de los tests intensivos a los que se han sometido sus soluciones de marcación predictiva con Avaya.
Verint acaba de hacer pública la información del lanzamiento de la primera solución de Workforce Management (WFM) de la industria completamente accesible a través de la web, facilitando de este modo el acceso de empresas de todos los tamaños y sectores a este tipo de soluciones.
El Ayuntamiento de Lleida ha ahorrado en tres años cerca de 60.000 euros con la implantación de la tecnología por SMS de Lleida.net en sus notificaciones a los ciudadanos y ciudadanas.
El grupo químico Basf ha elegido a BT como socio TI internacional para los servicios de redes. BT interconectará alrededor de 900 sedes de BASF en más de 80 países.
Atento ha sido galardonada recientemente en Nueva York como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en el mundo por Great Place to Work Institute.
La empresa ha puesto en marcha un nuevo servicio de atención al cliente desde París para atender al máximo nivel las necesidades de postventa de sus consumidores europeos.
La compañía ha sido premiada con la mención especial a la mejor Estrategia de Clientes en el II Premio Internacional Mejor Modelo de Negocio Development Systems.
La eAdminitsración poco a poco comienza a ser una realidad en España, aunque el nivel de implantación varía dependiendo del tipo de organismo público del que se trate (central, autonómico y local). En el caso de la Administración central, la Agencia Tributaria es uno de los organismos que cuenta con servicios más avanzados.
Alfonso Álvarez es el nuevo Solutions Consultant de Aspect en España, Francia y Portugal. Se encargará de gestionar la venta de las soluciones de contact center de la compañía centrándose en el punto de vista técnico.
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