Aportamos una pequeña entrevista con Remigio Abad, director de Ventas Gran Público de Comercializadora de Endesa, aparecida en el reportaje que sobre el teletrabajo se publicó en el nº 50 de Call Center Magazine. En ella, Abad da algunas pinceladas de lo que les está aportando el modelo de teletrabajo contratado con CustomerTop.
Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones unificadas basadas en IP, ha sido clasificado en el octavo puesto, por la revista Forbes, entre las Mejores Pequeñas Empresas de América.
Cystelcom anuncia que se incorpora a la Red de Desarrolles Cisco como Desarrollador Registrado dentro de la categoría tecnológica Cisco Unified Communications Manager.
Artificial Solutions ha firmado un acuerdo de colaboración con Datapoint por el cual esta última compañía ofrecerá a sus clientes
los productos Teneo, la plataforma de productos de Artificial Solutions, para mejorar la experiencia de los usuarios y reducir costes mediante el uso de la interacción a través de lenguaje natural.
Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anuncia la disponibilidad de la primera solución de gestión de fuerza de trabajo (WFM) Enterprise web-enabled de Verint® Systems Inc. y una versión extendida para responder a los requerimientos de empresas de cualquier tamaño.
Econsol y DialApplet han firmado un acuerdo estratégico para desarrollar soluciones y servicios para la industria del Call Center, con el que se consolida la estrategia de DialApplet de desarrollar el negocio y tener presencia en Chile y Puerto Rico a través de un partner especializado.
La solución conjunta de Aspect y su socio AMC Technology garantiza una completa integración con los lanzamientos más recientes de Siebel y SAP.
T-yamé, empresa con un año de vida en telemarketing, ha seleccionado la tecnología de Altitude Software para gestionar la interacción con sus clientes.
La empresa Unitono Contact Center, de Avanza, ha conseguido todos los premios a los que optaba en la II edución del concurso «Un ejemplo a seguir», que entrega la Dirección de Autónomos de Telefónica España, con el fin de reconocer el esfuerzo y la calidad de los operadores de los Centros de Atención al Cliente (CAC) que Movistar tiene repartidos en España, Colombia, Perú, Marruecos y Argentina.
Cédric Guéry, director Comercial de IFAES, compañía organizadora del Salón Relación Cliente + Call Center, nos resume su positiva valoración de lo que ha sido esta última edición, celebrada por primera vez en el madrileño Hotel Meliá Castilla.
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