Desde que la compañía trabaja con Altitude uCI ha conseguido una mejora de un 8,3% en la productividad en sus campañas de llamadas salientes, a la vez que ha disminuido las incidencias y las paradas, con lo que el ahorro es horas ha sido notable.
Ambas compañías han cerrado un acuerdo de colaboración con el fin de ampliar la cartera de servicios que ofrece la aseguradora, para mejorar su área de gestión de prestación de servicios. A través de este acuerdo, vigente desde el 1 de marzo, los clientes finales de Seguros Lagun Aro, que serán atendidos por IMA Ibérica a través del nuevo Front Office de Siniestros, recibirán un servicio de mayor calidad.
Tras el éxito de asistencia de las anteriores ediciones de SAP Business Analytics Forum, la compañía ha organizado el tercer Foro de Innovación que tendrá lugar el próximo 28 de marzo en el Palacio de Congresos de Madrid. Con el título de “Nunca más volverá a pensar igual sobre su negocio”. Hasta 17 partners participarán en el foro, mostrando el alto grado de compromiso del Ecosistema con las nuevas áreas de aplicaciones de SAP: analíticas, movilidad y SAP HANA.
Jabra acaba de integrarse en el Microsoft Lync Hosted Pack Reference Architecture Partner Ecosystem. La pertenencia de Jabra al ecosistema de partners de Microsoft Lync pone de manifiesto el compromiso de la compañía para responder a la creciente demanda de soluciones de comunicaciones unificadas y modelos de iimplementación.
Ambas compañías acaban de firmar un acuerdo por el cual, la aplicación Speech Analytics de Nexidia se integra dentro de las soluciones ‘Unified Interaction Management’ y ‘Workforce Optimization’ de Aspect, con el fin de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes.
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