marzo 23, 2012

¿Como usan los clientes del BBVA los servicios de banca móvil?

Las operaciones más demandadas en Internet móvil por los clientes del BBVA son las que se encuadran en la operativa básica; de hecho el 80% corresponde a consultas de saldo y movimiento, consultas de saldo de tarjetas de crédito y transferencias (entre las propias cuentas del cliente o a terceros).

Definiendo experiencias inteligentes multicanal

Con la aparición de nuevos canales y una nueva generación de usuarios y clientes, estamos viviendo un momento en el que están cambiando ciertos paradigmas de la atención al cliente.

 

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