Se trata de una jornada que tuvo lugar ayer en Madrid, en la que clientes líderes de la industria, expertos y socios tuvieron ocasión de compartir opiniones y puntos de vista para responder con soluciones de comunicación a los actuales retos de las empresas, además de analizar sus estrategias para añadir valor al negocio.
En un futuro próximo, los clientes canarios de Telefónica serán atendidos desde un centro que estará ubicado en Canarias, lo que generará unos mil puesto de trabajo estable y de calidad, según ha anunciado el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, y recoge Diario de Avisos.
La mayoría de los operadores de telecomunicaciones experimentan leves mejoras en el Servicio de Atención Comercial, según pone de manifiesto el V Estudio de Adeces sobre los Servicios de Atención al Cliente en Telecomunicaciones.
Verbio Technologies acaba de lanzar al mercado Verbio ASER, un sistema que supone una revolución, aportando la posibilidad de mejorar la experiencia del cliente en los centros de contacto al incorporar la posibilidad de reconocer las emociones.
Las empresas Sangoma, OpenVox y Vozelia, se han unido a la iniciativa de la española Avanzada7 y la ecuatoriana PaloSantoSolutions para celebrar sus dos eventos más importantes en España. Las últimas empresas en unirse al evento como patrocinadoras son Grandstream, Innovaphone, Alhambra-Eidos y Net2Phone.
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