A pesar de la convulsa situación económica que se vive actualmente, España cuenta con bazas de primer orden para posicionarle como un mercado preparado y líder desde el que prestar servicios de nearshore de alto valor, ¿se sabrán aprovechar estas condiciones por parte de todos, administraciones públicas incluidas, para hacer de esta posibilidad una realidad?
Por tercer año consecutivo, Frost & Sullivan ha premiado a Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) como Mejor Empresa de Contact Center del año de América del Norte.
Ydilo proporcionará servicios basados en la tecnología de Inbenta a los centros de Atención al Cliente, que actualmente requieren una gestión ágil y segura de los contactos y mensajes que a través de redes sociales e Internet les hacen llegar sus clientes finales.
Ambas compañías han patrocinado el 4º Congreso de Crédito y Recobro en España, que se celebró bajo el lema «Compartiendo conocimiento sobre crédito«, en el Hotel NH Eurobuilding (Madrid) el martes 16 y el miércoles 17 de octubre.
Bosch Communication Center España ha sido distinguido con el Premio CRC de Oro Especial a Mejor Gestión de la Calidad del año 2012. El premio reconoce la excelencia en la Gestión de Calidad como proveedor de servicios de Contact Center/BPO.
Esta semana se conocía la noticia de que Telefónica había cerrado la venta de Atento por 1.039 millones de euros, a un grupo de empresas propiedad de la firma de inversión Bain Capital. Por otro lado y paralelamente, se conocía que, dentro del proceso de localización de los centros de atención a clientes en España, Telefónica tiene previsto crear 250 nuevos puestos de trabajo en su call center de A Coruña el próximo año.
El operador de telecomunicaciones Masvoz está presente estos días en la feria internacional World Telemedia, un innovador evento profesional que reúne a empresas de servicios premium, proveedores de contenidos y sistemas de pago durante estos días (del 17 al 19 de octubre), en Marbella (Málaga).
La compañía ha recibido tres premios CRC Oro por la gestión de las operaciones de atención al cliente de BBVA y Canal de Isabel II y un galardón especial a la Mejor Gestión de Operaciones Call Center.
Desde la compañía destacan que siempre es un honor obtener reconocimientos que valoren la calidad en el trabajo que desempeñan. Este es el tercer año consecutivo que consiguen dicho galardón.
La presentación oficial en España de eAlicia, el primer software de control integral de calidad global, ha superado con creces las expectativas despertadas sobre este novedoso producto.
Con más de 23 años de experiencia en el sector de tecnología, Javier Velasco afronta esta nueva etapa, “con la ilusión de incorporarme a un equipo consolidado dentro de una empresa en un momento muy interesante de su historia, marcado por su vuelta a la independencia”.
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