enero 22, 2013

Aunque para cualquier empresa el cliente siempre ha sido clave, la relevancia que ha adquirido en los últimos años se ha multiplicado exponencialmente. Jamás antes los clientes habían sido tan exigentes con sus proveedores ni habían tenido tantos suministradores a los que acudir y a unos precios muy similares debido a la encarnizada competitividad de los mercados. En definitiva, la satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los principales caballos de batalla de las empresas.