Plantronics ha anunciado hace unos días, una nueva integración de la inteligencia contextual de los dispositivos de audio para agentes de centros de contacto, con el software de gestión Cisco Finesse para centros de atención telefónica; el objetivo es agilizar el flujo de trabajo de los agentes y aumentar su productividad.
La multinacional ha sido reconocida por la firma de consultoría y análisis Gartner INC. como líder del sector en su informe mundial, Magic Quadrant 2012, sobre atención al cliente, contact centers y BPO, que ha sido recientemente presentado.
Herzog cuenta con una reconocida trayectoria transformando los sistemas de los centros de contacto de los clientes en soluciones de próxima generación de alto rendimiento. Su objetivo es convertir los Servicios Profesionales de Aspect en un motor de innovación global para brindar una experiencia excepcional al cliente.
En este vídeo, el presentador de televisión, Miki Nadal, trata de contar qué son los servicios en la nube, usando su particular sentido del humor.
La compañía acaba de ser reconocida con el Premio Dirigentes 2012 en la categoría de Innovación.
Las compañías del mercado nacional creen que los códigos QR generan oportunidades de negocio, de hecho, el 94,1% de las que ya los han usado seguirán apostando por este canal de comunicación durante este año 2013. Es lo que se desprende del “II Estudio sobre el uso de los códigos QR en las empresas españolas” de la agencia de comunicación y marketing Selenus, y el Club de Marketing de Valencia.
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