abril 18, 2013

Sitel estará presente en OMExpo 2013

La multinacional participará por primera vez en OMExpo, encuentro que se desarrollará los días 24 y 25 de abril en Feria de Madrid (IFEMA). Sitel ocupará el stand (S01).

El consumidor activo ha matado al usuario pasivo

El consumidor pasivo, sin voz ni voto, ha pasado a la historia. El de hoy en día quiere interactuar con las marcas. Gracias a la interactividad y a la cantidad de comunidades virtuales, el consumidor ha descubierto su poder, ya que con sus comentarios puede hacer aparecer o desaparecer ciertos productos o servicios de una empresa. Y esta realidad es algo a lo que las compañías deberían tener muy encuenta a la hora de elaborar sus estrategias.

Llegan las Masterclass Professional Update de ICEMD

Se trata de jornadas de actualización profesional con lo más innovador y novedoso de las competencias de Economía Digital, Marketing, Comunicación y Gestión de Clientes impartidas por profesores de Institudo de la Economía Digital de ESIC (ICEMD). La próxima cita será el 7 de mayo, fecha en la que se celebrará una jornada dedicada, por primera vez, al contact center.

Buenos tiempos para DEYDE en España y México

Esta multinacional tecnológica española, especializada en optimización de bases de datos de clientes con alto volumen de información, acaba de realizar su evento anual en Madrid para dar a conocer a todo el equipo que forma la compañía, el balance general del año 2012 y sus planes para el año en curso. En esta ocasión se contó con la asistencia de los colaboradores tanto de la firma española DEYDE Calidad de Datos como de la mexicana DEYDE Data Quality México.

Grupo Viatek presenta Kronotek en el Congreso Andino de Contact Centers y CRM

Kronotek, la nueva aplicación para call centers desarrollada por Grupo Viatek, participó como expositor en el 10º Congreso Andino de Contact Centers y CRM que se celebró los días 24, 25 y 26 de abril en el Centro Empresarial Cubo de Colsubsidio, en Bogotá (Colombia). Kronotek participó con un stand comercial en el que hizo demostraciones en directo del funcionamiento y todas las ventajas que aporta a los call centers.

Cita con la innovación y la creatividad en la IV Jornada de Tendencias Contact Center

La Unidad de Atención Multicanal de Telefónica reúne la próxima semana en Madrid a organizaciones privadas y públicas para abordar la situación presente y futura de los centros de contacto, convertidos hoy en departamentos de un gran valor para las compañías. Bajo el lema: «Atrévete con la creatividad y la innovación», se busca profundizar en los contenidos tecnológicos más relevantes que debe tener un contact center y en dar a conocer las últimas soluciones en el entorno de la Atención Multicanal.

El Gobierno aragonés impulsa el desarrollo del e-commerce

El Departamento de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón acaba de anunciar ayudas económicas para la creación de plataformas de e-commerce. El objetivo es potenciar la creación de este tipo de plataformas, entendidas como agrupaciones de distintos comercios electrónicos en un mismo espacio virtual en Internet, de modo que haya relación entre ellos y se genere confianza tanto en los comercios adheridos como en los consumidores finales.

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