mayo 17, 2013

ICR lanza la versión 10.3 de su software Evolution

Esta versión añade nuevas funcionalidades, incluyendo avances de supervisión y administración, permitiendo una mejora en la toma de decisiones; un perfeccionamiento en la herramienta de agente, aumentando su productividad, y mejoras técnicas. Las novedades introducidas en Evolution10.3, ayudan a los contact centers a potenciar su rentabilidad desde el primer minuto.

«Las nuevas oportunidades de comercialización tenderán a desdibujar la frontera entre lo online y offline»

Quien crea que en la venta está todo inventado tiene que replantear su Idea, especialmente respecto a nuevas formas de focalizar la comercialización, sus canales, y cada uno de los agentes y aspectos que en ella intervienen. En Salesland son conscientes de ello y por este motivo cuentan con un equipo de investigación formado por unas 25 personas, trabajando en cómo reenfocar los canales de ventas tradicionales, investigando nuevas posibilidades de acercamiento a los clientes finales. Saben que avanzar en este sentido es una necesidad vital para todas las empresas. Para abordar este tema y otros en los que trabaja actualmente la compañía, hemos hablamos con David Güeto, director de Venta Remota e Innovación de Salesland.

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