La experiencia de cliente sí importa, y mucho
Hoy destacamos una infografia publicada en Diario Fuente Social, en la que se reflejan datos de un estudio de KissMetrics, donde se señala que el 98% de los entrevistados piensa que uno de los tres principales factores que impulsa a los clientes a seguir teniendo relaciones con una compañía es el nivel de customer experience.