octubre 24, 2013

Hablamos con José Luis Molinero, director de Comunicación y Cliente de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT), para que nos cuente cómo se ha logrado ir acomodando la realidad de la compañía a las nuevas necesidades de los usuarios, teniendo en cuenta la irrupción y gran penetración de los dispositivos móviles en la población. Parece que la EMT ha sabido introducir los cambios oportunos para responder a las demandas de sus clientes, de una forma ágil e inmediata, a pesar del reto que supone atender las necesidades que le puedan surgir al millón y medio de viajeros que a diario utilizan alguno de sus autobuses.