La compañía acaba de anunciar el nombramiento como nuevo consejero delegado de Vocalcom España de Carlo Costanzia (antiguo presidente de bwin, alto ejecutivo y empresario internacional en compañías de tecnología) en sustitución de Eric Corrius, que emprende un nuevo reto profesional.
Los empleados motivados consiguen llegar mucho mejor al cliente y por tanto ser más productivos. En Signo editores llevan tiempo trabajando en esta línea con programas de motivación y están logrando buenos resultados. Sus responsables nos cuentan cómo lo hacen.
La Asociación Española de la Economía Digital, en colaboración con Google, analizaron, en una jornada, los retos y las claves para que una empresa pueda relacionarse con sus clientes actualmente, teniendo en cuenta que los dispositivos móviles están cambiando las estrategias empresariales en el ámbito digital.
La multinacional estadounidense ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% entre el año 2010 y el 2013 de su oferta de soluciones en la nube(Communications as a Service), superando los 20.000 puestos. Su solución CaaS℠ conjunto de herramientas de contact center, comunicaciones unificadas y servicios de automatización de procesos de negocio, basado en la nube y orientado a empresas de cualquier tamaño.
Apenas quedan elementos diferenciadores entre las compañías, al menos como se entendían hasta ahora. Hoy lo único y realmente importante para cualquier consumidor es sentirse valorado por la empresa en la que deposita su confianza, esa es la clave real de su competitividad. Y en este nuevo panorama, los centros de contacto juegan un papel esencial.
La compañía ha sido posicionada de nuevo por Gartner, Inc. en el Cuadrante Mágico para infraestructuras de Centros de Contacto. El informe Cuadrante Mágico de Gartner evalúa a los proveedores de centros de contacto tanto desde su visión como desde su capacidad de ejecución.
La compañía ha sido reconocida por ser una empresa española de Contact Center con un exitoso recorrido internacional. El premio es promovido por el Foro ECOFIN y organizaciones de perfil financiero como la Asociación de Gerentes de Crédito (AGC), la Asociación Española de Financieros y Tesoreros de Empresas (Asset), la Asociación Nacional de Asesores Financieros (ANAF) y la Asociación Española de Ejecutivos y Financieros (AEEF), entre otras. Este premio reconoce el esfuerzo innovador de aquellas empresas e instituciones públicas o privadas que han destacado en los últimos dieciocho meses en el ámbito financiero.
Altitude Software ha recibido el Premio ECOFIN «Titanes de las Finanzas», promovido por el Foro ECOFIN por la solución Altitude uCI (Unified Customer Interaction), su suite de software para la gestión, en tiempo real, las relaciones con los clientes, dentro de la categoría de Productos y Soluciones de estos premios.
El evento de la compañía sobre Experiencia de Cliente de la región EMEA
tuvo lugar del 10 al 12 de junio en la capital británica.
Yaap, la alianza de CaixaBank, Banco Santander y Telefónica, acaba de iniciar sus operaciones comerciales con el lanzamiento al mercado de su primer servicio, Yaap shopping, en las ciudades de Valladolid y Palma de Mallorca.
Desde que la plataforma de publicidad de Twitter se abriera a las empresas de tamaño medio y pequeño de Estados Unidos en abril de 2013, miles de organizaciones han podido contactar con personas en sus localidades, regiones y más allá. Además, estas compañías han visto de primera mano cómo Twitter les puede ayudar a establecer nuevas relaciones con clientes potenciales.
El libro «The Smarter Working Manifesto», guía a las empresas sobre cómo conseguir el entorno de trabajo más productivo.
Conocido en España como El Tenedor, el portal de reservas online utiliza los Servicios de Correo de Esker para gestionar automáticamente el envío de sus facturas, ahorrando tiempo y reduciendo los días de cobro.
Los servidores de este organismo público se sitúan en el centro de datos que Walhaya tiene en el campus de la Universidad de Castellón.
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