Intensidad, retos, motivación y voluntad son algunas de las características ancladas al Boot Camp. Relacionamos este concepto anglosajón al entrenamiento militar, un duro programa físico y psicológico; Contact Center Institute coge la idea y la reformula para los profesionales del contact center.
Solo hay que hacer una reflexión para darnos cuenta de como en los últimos cinco años se ha producido una revolución histórica y que el mundo ya no volverá a ser igual… Así comienza su reflexión Jorge del Río, socio de imelius.
En una terraza de Lima dos treintañeros, con traje en ristre y corbata al cuello, comparten el final de una tarde a pocos metros de los barrancos Miraflorinos. Ambos trabajan en una compañía española con sede en Perú. El más alto, inconfundible acento madrileño, se llama César. Dibuja una sonrisa y sin levantar la vista de la carta sisea:
– ¿Te has preguntado por qué trabajamos en un centro de contacto?
Su compañero, barba de dos días, titubea, como un boxeador que encaja un gancho inesperado. César se adelanta respondiendo a su propia pregunta:
– Porque nos gusta.
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