Aunque son muchos los requisitos legales a los que la nueva normativa obliga a las empresas que venden a distancia, representa una oportunidad.
Cristina Martínez, Business Support & Performance Director Iberia & Latam, escribe el último post del blog de Transcom (Despejando la X), sobre «Lean CX Journey». Se trata de una aplicación del pensamiento y metodología Lean a la Experiencia de Cliente, que ayuda a las organizaciones a fidelizar y crecer con sus clientes.
En esta ocasión hablamos con Joel Costa, Country Manager Spain en eGENTIC. Aprovechamos su presencia por primera vez en Expo Relación Cliente para conocer algunos datos sobre la actividad de esta compañía, que comenzó su andadura hace 14 años años como start-up.
Este año, dentro de Expo Relación Cliente, que como la pasada edición se celebra en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu (los días 8 y 9 de octubre), Mdtel patrocina la actividad de bajada al campo de fútbol, con la visita a la banda, banquillo y vestuarios del Real Madrid. De esta manera, la compañía quiere vivir una experiencia con todo el mercado del contact center e invitarle a recorrer las instalaciones arriba descrita, en lo que será una visita inolvidable. Sobre esta actividad y las propuestas que la empresa presenta en el evento, charlamos con Javier Rodríguez, CEO de la compañía.
Hablamos con João Gonzalez, VP Sales, Spain & Americas en Collab, sobre su participación en esta edición de Expo Relación Cliente y la estrategia de la compañía en el mercado nacional y internacional. Este año el evento organizado por IFAES se enmarca en su particular «World Tour», un programa que incorpora eventos en cuatro continentes y 10 países desde Lima, Perú hasta Singapur.
Altitude Software y Alcatel-Lucent Enterprise participan en Expo Relación Cliente que, organizada por IFAES, tendrá lugar en el Palco de Honor del Santiago Bernabéu el 8 y 9 de octubre.
La confianza en los servicios cloud está en entredicho por parte de los responsables de TI de las grandes corporaciones, según pone de manifiesto un estudio de BT.
En su transformación a marketplace de ocio, la compañía ha pasado de tener 400 planes diarios en 2012 a más de 2.000 en 2014.
La compañía ya cuenta con la certificación ISO 9001:2008 que garantiza en su oferta la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua.
ICR, como fabricante de la solución EVOLUTION, estará presente con un stand en la zona de exposición, mostrando toda la potencia y flexibilidad de la nueva versión 10.5.
La compañía acaba de anunciar la apertura de dos nuevos centros de datos en Alemania para respaldar la fuerte demanda cloud. Las instalaciones destacan la capacidad de inversión en Europa y muestran el ágil enfoque de los nuevos centros de datos.
Zipwire es una arquitectura de contact center en la nube diseñada para aportar valor y excelencia en la atención al cliente en cualquier tipo de empresa a través de una serie de funcionalidades premium, como una elasticidad ilimitada, la simplicidad de provisionamiento y el soporte 24 horas al día durante todo el año.
Un cada vez cada vez mayor número de empresas están descubriendo la gran simplicidad y el superior rendimiento que la tecnología Fabric Connect aporta en la videovigilancia, una solución que no sólo elimina complejidad sino que también permite las implementaciones de seguridad a coste más razonable.
Avanzada 7, organizadora de este evento, ha ampliado la agenda de actividades en VoIP2DAY 2014 con la celebración de Workshops liderados por empresas participantes. Estas reuniones se unen, así, a las Conferencias de los expertos.
La compañía acaba de anunciar el lanzamiento de una nueva gama de auriculares para centros de atención telefónica; una solución revolucionaria que se nutre de toda la experiencia de Plantronics. La nueva gama de auriculares EncorePro y los procesadores de audio digital con conexión USB ayudan a mejorar la experiencia del usuario.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM