diciembre 4, 2014

El trabajo de Unidad Editorial hacia un nuevo modelo de atención al cliente

Uno de los objetivos que tiene planteado Unidad Editorial es avanzar en su estrategia de orientación al cliente. Para avanzar en ese camino de la excelencia cuenta con la colaboración de su partner Konecta, cuyo foco de actuación desde hace unos meses está diferenciado en dos grandes segmentos de cliente: los suscriptores de papel (El Club), y todos los servicios al lector y de prensa digital (Orbyt).

12+1 ejemplos de prácticas de atención al cliente en Twitter

Es un canal de atención con un recorrido aún corto, con una amplia visibilidad respecto a los canales habituales. Ello hace pensar que un gran número de buenas prácticas están por llegar, un análisis de emergia recoge algunas de ellas.

Nuevas instalaciones de MADISON en Asturias

El pasado lunes 24 de noviembre comenzó a funcionar la nueva sede que MADISON ha trasladado desde Valnalón hasta el centro TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) de El Entrego (Asturias). En la actualidad, esta sede cuenta con 250 empleados y maneja posibilidades de crecimiento en el futuro.

Transcom Legal Services y CUNEF analizan los retos de la banca

En el post de esta semana del blog de Transcom (Despejando la X) se recuerda lo que dio de si la jornada organizada recientemente por Transcom Legal Services y CUNEF para profundizar en las importantes transformaciones que se están viviendo en el sector bancario y escuchar la opinión de expertos en el área jurídica.

Los servicios del hotel en la palma de la mano

La tecnología ya permite que los clientes de los hoteles pueden utilizar sus terminales inteligentes móviles para acceder a todos sus servicios, incluso antes de su llegada. La industria hotelera puede ofrecer a sus huéspedes un servicio de movilidad de valor añadido como una solución independiente o como parte de la solución de telefonía de la habitación en el hotel, gracias al lanzamiento de una de las últimas soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise.

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