Algunas de las tendencias más destacadas en los Servicios de Atención al Cliente en 2015
29 diciembre, 2014
La combinación de desarrollos tecnológicos con procesos que tiendan a un conocimiento más inteligente de las demandas de los clientes y que traten de personalizar la respuesta más adecuada en cada caso, son retos a alcanzar en los centros de relación con el cliente y que marcan las tendencias a seguir en 2015. Al menos esa es la predicción de los profesionales de Forrester.
