
Los contact centers aprovechan el desarrollo del ecommerce
Analizamos el panorama actual con empresas que forman parte del nuevo escenario en el que el ecommerce se ha convertido en un dinamizador de la economía.
Analizamos el panorama actual con empresas que forman parte del nuevo escenario en el que el ecommerce se ha convertido en un dinamizador de la economía.
En este primer número del año se han renovado algunas secciones y se ha hecho un esfuerzo especial por invitar a participar en él a empresas relevantes en cada uno de sus sectores. Entre otras, podemos mencionar a Endesa, Popular, Iberia, o Barceló Hotels & Resorts.
Su celebración es el próximo 6 de mayo, coincidiendo con el Open de tenis ATP MUTUA Madrid en la Caja Mágica.
En el último post del blog de Transcom, «Despejando la X», su autor, Arturo Fernández, director de la Unidad de Negocio de la compañía en Iberia, expone el reto que supone para las empresas atender ágilmente las necesidades del nuevo cliente digital, cada vez más exigente y conectado las 24 horas del día.
Grupo Marktel celebra este año su 25 aniversario. Sus responsables hacen hincapié en la calidad de los servicios ofrecidos como baza competitiva a lo largo de este camino recorrido hasta hoy. En la actualidad el grupo está formado por un conjunto de empresas que aportan soluciones en el ámbito de la externalización de servicios en varias líneas de negocio.
Las dos organizaciones colaboran para insertar laboralmente a 150 personas con discapacidad.
Este mes la Asociación Española para la Calidad (AEC) lleva al mundo real dos claves estratégicas para asegurar la competitividad de las empresas y del país.
Aspect Software ha detectado vulnerabilidades en alguno de los métodos de doble autentificación de los usuarios que la Autoridad Bancaria Europea va a implementar de forma inminente.
La reciente alianza estratégica entre Accenture y Alcatel-Lucent desplegará las soluciones de Motive para la gestión de la experiencia del usuario en los mercados en los que opera Telefónica.
La plataforma de gestión CCM (Customer Communications Management) de Office Visual es un único soporte para todas las herramientas digitales de comunicación y marketing con el cliente. Con ella, este proveedor tecnológico quiere normalizar el uso de estos sistemas en las empresas. Según sus responsables, contribuirá a abrir las puertas del siglo XXI a muchos empresarios que todavía no se aprovechan de las ventajas de permanecer conectados a sus clientes a través de correos electrónicos, sms, encuestas, newsletters o vídeos, entre otras posibilidades.
Las certificaciones como proveedor de servicios de SAP en cloud, de alojamiento y de operaciones, le identifican como un destacado referente en el mercado español en la prestación de estos servicios.
Veeam Software ha decidido declarar al 30 de marzo como el Día Internacional de la Disponibilidad. Y, ¿por qué? Porque los responsables de esta compañía creen que es necesario hacer hincapié en la conveniencia de ofrecer disponibilidad para los data centers de las empresas. ¿Puede el departamento de TI garantizar a los clientes, socios y empleados el acceso a las aplicaciones 24X7?
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