abril 9, 2015

Disponible online el nuevo número de Relación Cliente Mag

En este primer número del año se han renovado algunas secciones y se ha hecho un esfuerzo especial por invitar a participar en él a empresas relevantes en cada uno de sus sectores. Entre otras, podemos mencionar a Endesa, Popular, Iberia, o Barceló Hotels & Resorts.

La atención digital como verdadero valor estratégico

En el último post del blog de Transcom, «Despejando la X», su autor, Arturo Fernández, director de la Unidad de Negocio de la compañía en Iberia, expone el reto que supone para las empresas atender ágilmente las necesidades del nuevo cliente digital, cada vez más exigente y conectado las 24 horas del día.

Una única plataforma para unificar las gestiones digitales de los clientes

La plataforma de gestión CCM (Customer Communications Management) de Office Visual es un único soporte para todas las herramientas digitales de comunicación y marketing con el cliente. Con ella, este proveedor tecnológico quiere normalizar el uso de estos sistemas en las empresas. Según sus responsables, contribuirá a abrir las puertas del siglo XXI a muchos empresarios que todavía no se aprovechan de las ventajas de permanecer conectados a sus clientes a través de correos electrónicos, sms, encuestas, newsletters o vídeos, entre otras posibilidades.

¿Qué es el Día Internacional de la Disponibilidad?

Veeam Software ha decidido declarar al 30 de marzo como el Día Internacional de la Disponibilidad. Y, ¿por qué? Porque los responsables de esta compañía creen que es necesario hacer hincapié en la conveniencia de ofrecer disponibilidad para los data centers de las empresas. ¿Puede el departamento de TI garantizar a los clientes, socios y empleados el acceso a las aplicaciones 24X7?

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