Los lectores de esta publicación que deseen solicitar su inscripción al evento que organiza IFAES, los días 7 y 8 de octubre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu pueden enviar su solicitud destacando en la misma este código (WRC15).
Desde Aspect recomiendan a las marcas que den más importancia a los medios sociales como instrumentos de servicio al cliente, porque hasta el más mínimo incidente puede tener mucha trascendencia. Las redes sociales están infrautilizadas e infravaloradas como herramientas de servicio al cliente. Si las empresas no corrigen esta deficiencia se puede ver afectada la relación con sus clientes y su imagen de marca.
La compañía despliega su nuevo modelo de oficinas a partir de la apertura de Barcelona y, continuando con Madrid.
Plantronics presenta sus primeros auriculares estéreo e inalámbricos para Comunicaciones Unificadas con anulación activa del ruido.
Bajo el nombre de “Advancing the customer experience”, un informe de Harvard Business Review analiza la importancia que en los últimos tiempos está teniendo «la experiencia de cliente» en las empresas y de que manera pueden mejorarla y trabajar para conseguir relaciones duraderas.
El presente y futuro de las ciudades inteligentes y el papel que sus habitantes deben desempeñar en ellas han sido los temas principales de debate en la mesa redonda Smart Cities que se ha celebrado esta semana en el marco del «29 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital: Estrategias para el Mercado Único Digital» de AMETIC.
Cada día se publican 500 millones de tuits, según datos de Twitter extraídos el 31 de marzo de 2015. La popular red del pajarito azul cuenta ya con 302 millones de usuarios activos al mes que no paran de generar mensajes de 140 caracteres. Los #hashtags y las @respuestas y @menciones de todo tipo forman parte del día a día de los usuarios.
«Tus datos son tuyos» es el lema de la campaña que la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha puesto en marcha este verano y que aún continúa activa. El motivo de la misma es tratar de influir en las negociaciones entre el Parlamento Europeo, la Comisión y el Consejo para la aprobación de un Reglamento de Protección de Datos.
Javier Ontiveros, socio director de Quid Qualitas y vicepresidente de Estrategia Transversal del Comité AEC Experiencia de Cliente noc cuenta cómo conseguir el «engagement» que todas las compañías buscan. Reconoce que se han dado pasos positivos para conocer mejor al cliente, sus gustos, aficiones, intereses, etc. «Sin embargo, en algunas ocasiones son muchos pasos en distintas direcciones y poco cohesionados. Falta reconocer no solo la importancia que tiene el cliente en cualquier empresa, sino también sus comportamientos y hábitos (nuevos) cuando interactúa con la empresa a través de los distintos canales y circunstancias», señala Ontiveros.
La entidad lanza la app CaixaBank Pay basada en tecnología HCE (Host Card Emulation) para sistema operativo Android.
La compañía ha nombrado a Majella Wilkins directora de ventas de canal para Europa del Norte, y a Kate Tustin jefa de ventas de canal para Europa del Norte, para dar cobertura a su iniciativa de selección de socios en la región.
Esta es la cuestión que Presence y Google tratarán de explicar en el desayuno de trabajo que organizan el próximo 30 de septiembre.
Esta consultora, sitúa a la compañía dentro del Cuadrante de Líderes en Comunicaciones Unificadas. Este reconocimiento, que muestra a Avaya como uno de los participantes claves en la industria de la colaboración y de las comunicaciones unificadas, se ha venido repitiendo de manera ininterrumpida durante los últimos siete años.
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