octubre 29, 2015

Ya no es ciencia ficción que una persona tenga un accidente de coche e inmediatamente salte en el auto una llamada de su empresas de asistencia en carretera informándole que la asistencia va en camino. La tecnología ya lo permite y hay compañías que ya trabajan en este sentido. Este es solo un ejemplo de lo que significa el Internet de las cosas o la interconexión de objetos por Internet, como lo es la domótica que ya incorporan algunas viviendas. Es un tema, apasionante que tendrá su máximo apogeo en los próximos años y que Presence Technology aborda en su blog, haciendo hincapié en la repercusión que esta nueva realidad puede tener sobre los centros de contacto.