La aseguradora optó el pasado año por la tecnología de Vocalcom para integrarla con la solución de Salesforce que da soporte a sus contact centers.
El número de “coachs” que están “conquistando” las empresas, las incubadoras de StartUps, los espacios de coworking o asociaciones, es similar a la burbuja de responsables y expertos de social media que vivimos hace tan solo cinco años. Era normal pensar que si hace tan solo 11 años, las redes sociales eran poco más que una quimera, seis años después, se iba a convertir en el trabajo más “Trending Topic” de la década.
Altitude Software explica en un e-book cómo la transformación digital permite a cualquier empresa disponer de un centro de contacto, independientemente de su tamaño. Las starts-up y las pequeñas y medianas empresas son testigos del impacto de la transformación digital en la llamada “era del cliente”.
Un 68% de los españoles ha hecho uso de aplicaciones en la nube en el último mes. Pero ese mismo porcentaje no dejaría sus datos personales en una aplicación en la nube bajo ningún concepto. Son los datos que arroja el último estudio de Aspect.
Con esta innovación tecnológica, CaixaBank quiere estar más cerca del cliente y estar disponible para él justo cuando lo necesita.
La firma HfS Research ha reconocido la capacidad de automatización de Xerox como uno de los mejores enfoques de la industria de servicios outsourcing.
La compañía ha sido nombrada por Gartner Inc. como un Líder en el Cuadrante Mágico de `Cloud Hosting Híbrido Gestionado´ de Europa de junio de 2016. Para este Cuadrante Mágico, Gartner ha evaluado a 13 empresas frente a siete criterios relacionados con su capacidad de ejecución y otros nueve criterios sobre la completitud de visión.
Esta empresa de calzado española, especialista en aumentar la altura, ha resultado ganadora de la XIII Edición de los Premios Alas a la Internacionalización de la Empresa Andaluza en la modalidad de “E-Commerce Internacional”. Estos galardones los otorga la Consejería de Economía y Conocimiento de la Junta de Andalucía a través de Extenda, la Agencia Andaluza de Promoción Exterior.
Nemea quería orientar su estrategia en redes sociales alrededor de un doble objetivo: fidelizar a la comunidad y aumentar la notoriedad de la marca. Gracias a iAdvize, en un mes se detectan 5.000 oportunidades de negocio más que las generadas por los mensajes directos que envían los internautas. La solución de iAdvize permite a Nemea detectar todos los mensajes que tienen al menos dos palabras clave relacionadas con las temporadas vacacionales.
Restaurantes de Madrid como Sergi Arola, Punto MX, Miyama, La Tasquería o Villoldo se han unido en una plataforma para formar un programa de fidelización, Ciceroneclub. Se trata de un club para profesionales que realizan comidas de negocios habitualmente, donde la innovación tecnología juega un papel muy importante. Así, se busca dar una vuelta al modelo tradicional de los programas de fidelización “clásicos” de líneas aéreas, hoteles o superficies comerciales.
La última versión del portal Avaya Aura® Experience Portal, integrada con aplicaciones web y móviles habilitadas para comunicación, ofrece una potente experiencia omnicanal digital.
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