septiembre 28, 2016

«El homeshoring representa una auténtica alternativa a la deslocalización de los servicios de atención al cliente»

28 septiembre, 2016

Charlamos con Didier Ferrier, presidente y fundador de Eodom, una compañía que ofrece servicios de contact center en modalidad «homeshoring», desde que naciera en Francia en 2007. Hoy cuenta con unos 1.000 agentes autónomos que trabajan desde su domicilio realizando campañas para empresas como Alcampo, Kiabi o Rakuten. Con el presidente de Eodom analizamos la llegada de la compañía al mercado español el año pasado y sus planes.

Centratel e Intellixente se unen bajo un mismo nombre: 2MARES

28 septiembre, 2016

En 2016 el principal objetivo de 2MARES es afrontar el crecimiento y la internacionalización, manteniendo al mismo tiempo el enfoque de proximidad con sus clientes. Para ello han decidido unir sus productos bajo un mismo nombre y una sola marca: a partir de ahora el software Centratel e Intellixente pasa a llamarse 2MARES.

Prodware da las claves para aumentar la base de clientes

28 septiembre, 2016

La compañía analizó las claves para incrementar la base de clientes en el ciclo de conferencias sobre tansformación digital de eShow Madrid, celebrado recientemente. Iago Oro, director de retail y centric customer de Prodware Spain, ofreció una conferencia centrada en “Cómo mantener la experiencia de compra desde el online al offline”. La ponencia permitió profundizar en la creación de experiencias de cliente homogéneas en todos los canales a lo largo del customer journey.

Altitude incluida en un informe de Gartner

28 septiembre, 2016

El proveedor de soluciones omnicanal ha sido mencionado en el informe “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure” de Gartner, que ayuda a las empresas a encontrar un plan de inversión en contact center con metas operacionales y de negocio. Altitude ha sido mencionado en las categorías “Gestión de Colas Universales” y “Comunicaciones de Cloud Privado”.

Schibsted Spain digitaliza, con una solución «on demand», 300.000 facturas anuales

28 septiembre, 2016

Esta compañía de anuncios clasificados y ofertas de empleo –propietaria de los marketplaces Vibbo, InfoJobs, Fotocasa, Coches.net y Milanuncios–, decidió automatizar el proceso de envío de sus facturas y ofrecer un portal de auto-servicio para que sus clientes pudieran acceder a sus facturas, comprobar su fecha de vencimiento así como entrar eventuales incidencias relativas a la factura y/o al pago de las mismas.

Avaya reconocido como proveedor de tecnología innovadora

28 septiembre, 2016

La compañía ha sido situada como “innovadora” en la edición 2016 de su Panorama de fabricantes de soluciones empresariales LAN cableadas e inalámbricas de Info-Tech Research Group (2016 Enterprise Wired and Wireless LAN Vendor Landscape). Este estudio reconoce a los fabricantes más significativos en determinados mercados tecnológicos.

Lo + leído del mes

Entradas recientes

ENVÍA NOTAS DE PRENSA


redaccion@ifaes.com

CONTACTO PUBLICIDAD

mmoraga@ifaes.com

AVISO LEGAL

Política de privacidad

Política de cookies

Panel Cookies

SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER

Twitter Linkedin

Gracias por suscribirse a nuestra NewsLetter

Comprueba tu bandeja de entrada* para confirmar la suscripción a la Newsletter de Relación Cliente.

*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM