Los Premios CRC Oro a la Excelencia en la Atención al Cliente, a cuya gala acudieron más de 400 personas, tienen nuevos ganadores.
La Tienda Virtual de Vodafone integra en su web un servicio de video y consultas en directo para asesorar a los clientes sobre los productos y servicios y aclarar sus dudas. Permite vivir la experiencia de comprar en su web como si se estuviera en una tienda física de Vodafone.
La compañía ha sido reconocida con el Premio CRC Oro al Mejor Servicio de Recobro por el servicio que presta al Banco Santander y con el Premio CRC Oro Especial a la Mejor Gestión de Calidad. Sobre la obtención de estos dos galardones trata el último post de su blog (Despejando la X).
En esta ocasión, el trabajo realizado para Iberdrola ha hecho merecedor al Grupo Unísono del CRC de Oro a la “Mejor Operación de Venta Inbound”.
El proyecto ganador ha sido la implementación de la solución Altitude Workflow en el grupo editorial SM. La instalación de Altitude Workflow ha permitido implementar un entorno de gestión por procesos que ha mejorado la eficiencia y que permite tener una visión completa del estado de las interacciones del back office.
La compañía, propietaria de los portales vibbo, milanuncios.com, InfoJobs, fotocasa y coches.net, ha logrado uno de los prestigiosos Premios CRC Oro que reconocen la “Excelencia en la Atención al Cliente” en diferentes sectores de actividad.
La digitalización de los consumidores está llevando a las empresas a poner en marcha iniciativas que faciliten las compras online. En este contexto surgen conceptos como el «dropshipping», donde la logística tradicional aporta un importante valor al seguimiento de la compra de los consumidores. Sobre esta idea se habla en uno de los últimos posts del blog de Unísono.
A lo largo de su dilatada y polivalente trayectoria profesional, Escario ha ocupado distintas posiciones ejecutivas en el ámbito internacional. Fundó SLi en 1991, primera multinacional española del sector logístico. En 2002, fusionó su empresa con UTi Worldwide, corporación global cotizada en Nasdaq, donde durante diez años formó parte del comité ejecutivo global en distintos roles, como la presidencia de la región de Europa, Oriente Medio y Norte de África.
Una de las claves del éxito de Grupo GSS, según reconocen sus responsables, es su «expertise» en la gestión de relación con clientes, para lo que es muy importante contar con una buena infraestructura tecnológica que facilite lo máximo posible el buen desarrollo de cada una de las campañas que ofrecemos.
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