Grupo GSS y Fundación Prevent han firmado un convenio por el que la corporación colaborará con la Fundación en el desarrollo y ejecución del programa…
La inteligencia emocional será la gran aliada de los agentes de los contact center frente a la inteligencia artificial de los robots. Aunque de momento…
La compañía continúa su expansión internacional y lo hace con la apertura de un nuevo centro en Bogotá (Colombia). De esta manera amplía su capacidad…
Atento y FALCONI han firmado una alianza estratégica para proporcionar a las empresas en Brasil y otros países una oferta única destinada a generar eficiencias…
Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza tecnológica…
Hablamos con Jon Martín, socio fundador de Cientochenta para conocer mejor esta compañía. En ella han desarrollado un modelo innovador para crear propuestas técnicas inteligentes….
Genesys® ha sido reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Contact Center como Servicio en Norteamérica. Genesys ha obtenido la puntuación…
Afiniti y Altitude Software han formado una nueva asociación estratégica para ofrecer mejor experiencia de clientes y optimizar los resultados comerciales en los contact centers….
Para ABANCA su negocio de seguros es estratégico. Reflejo de ello es el crecimiento medio interanual del 25% que viene experimentando. De ahí, la importancia…
Plantronics ha anunciado el lanzamiento de las nuevas series Blackwire 5200 y Blackwire 3200, los auriculares profesionales que, con un diseño elegante y actualizado y…
La Federación Española de Daño Cerebral (FEDACE) ha suscrito un convenio a través del cual formaliza su adhesión a Liberty Responde, iniciativa puesta en marcha…
El certamen reconoce a las empresas que más han destacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia. El evento reunió a…
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